Microsoft Dynamics vs Salesforce: Ár, jellemzők és mi a legjobb 2018

A Microsoft Dynamics vs Salesforce összehasonlításakor mind a robusztus, mind a drága CRM-eket találtuk, amelyek funkcionalitása a nagyobb szervezetek javát szolgálja. A Microsoft 65 és 135 dollár között kerül forgalomba, és képes kezelni az eladásokat, valamint az általános műveleteket, mint például a számviteli és leltárt. A Salesforce 25 - 300 dollárba kerül, és kiterjedt AppExchange hálózatot kínál, amely funkcionalitással nagyszerű az értékesítési csapatok számára.

Mikor kell használni az Salesforce alkalmazást

A Salesforce egy olyan CRM, amely kifejezetten a közép- és nagyméretű értékesítési szervezetek számára készült. Míg az eszköz olyan dolgokat kínál, mint a szerződés és a megrendelés menedzsment, a megkülönböztető jellemzői közé tartozik a keresztértékesítési tudásbázis, vagy az AppExchange-n keresztül ingyenesen kínált értékesítési automatizálási eszközök nagy száma. A Salesforce ezért inkább az értékesítés és az értékesítéssel kapcsolatos tevékenységek kezelésére összpontosít, mint az általános működési menedzsment.

Mikor kell használni a Microsoft Dynamics 365 alkalmazást

A Microsoft Dynamics 365 egy nagy teljesítményű CRM, amely értékesítési és általános műveleti menedzsment funkcióval rendelkezik. Ez egy Microsoft termék, és nagyon jól működik a Word és az Excel programmal, és olyan modulokat is vásárolhat, mint a számviteli és a készletgazdálkodás. Ez azonban nem integrálódik jól a harmadik féltől származó eszközökkel, mint például a MailChimp vagy a QuickBooks. Emiatt a legjobb az olyan szervezetek számára, amelyek az összes üzleti műveletet egy helyen kezelik az Office eszközök segítségével.

Látogasson el a Dynamics oldalra

Mikor kell használni egy alternatív opciót

A Microsoft Dynamics és a Salesforce egyaránt alkalmas a nagyobb csapatok számára, és egy nagy árcédulával rendelkezik. A kisebb vállalkozások és csapatok jobban veszik figyelembe az alternatívát, mint a Freshsales, amely olyan funkciókat kínál, mint a kapcsolattartás és a feladatok kezelése, az értékesítési csővezeték színpadának láthatósága, és a tevékenység nyomon követése az ár egy töredékében. Próbáld ki őket ingyenesen 30 napig.

Látogasson el a Freshsales-ba

Microsoft Dynamics vs Salesforce egy pillantásra

Microsoft Dynamics 365Értékesítési erő
Árazás$ 65 - $ 135 felhasználó havonta$ 25 - $ 300 felhasználó havonta
TárhelyElőre vagy felhőnFelhő
Fájltárolás10 GB megosztott tárhely
1-20 felhasználó számára
5 GB minden további
20 felhasználó 5TB-ig
1 GB adat felhasználónként
11 GB megosztott tároló
Műszaki támogatás
Kis csapatok számára tervezett belépési szintű terv
Műveletek kezelése
Kapcsolat és feladatkezelés
Ólom, lehetőség és ügykezelés
Idézetek kezelése és rendelés feldolgozása
Értékesítési folyamat automatizálás
Harmadik fél integrációja
Mobil hozzáférés
Egyszerű használatA képzés ajánlottA képzés ajánlott

Hogyan értékeltük a Microsoft Dynamics 365 & Salesforce alkalmazást

A Microsoft Dynamics és a Salesforce CRM eszközök, amelyeket általában a nagy csapatok használnak. Mindkét termék hasonló alapvető funkciókat kínál, de a Salesforce inkább egy tiszta értékesítési CRM, míg a Microsoft Dynamics egy CRM, amely jobban ismert a műveletek kezelésében. Az Ön vállalkozásaitól függően azonban lehet, hogy jobb szolgáltatást nyújt egy olcsóbb CRM opcióval.

Összehasonlítottuk a Microsoft Dynamics vs Salesforce alkalmazását az alábbi kritériumok alapján:

  • Ár - Összehasonlítottuk az egyes termékekre vonatkozó használati költségeket, függetlenül attól, hogy vannak-e minimális licenckövetelmények, és ha további díjakat kaptak
  • Jellemzők - Ellenőriztük, hogy az egyes termékek hogyan kezelik a CRM központi funkcióit, mint például a kapcsolattartás, az üzlet és a tevékenység nyomon követése, a folyamat automatizálása, a testreszabási képesség és a rendszerintegráció
  • Egyszerű használat - Felülvizsgáltuk, hogy milyen könnyen lehet beállítani az eszközt, összehasonlítani a felhasználói felületek megjelenését, érzését és működését, valamint a képzési erőforrások elérhetőségét, követelményeit és azt, hogy az eszköz mobil hozzáférést biztosít-e.
  • Vevőszolgálat - Összehasonlítottuk az egyes eszközök ügyfélszolgálati és technikai támogatási szabályait
  • Felhasználói visszajelzések - Mindkét termék pozitív felhasználóinak pozitív és negatív értékelését olvassuk el

Felülvizsgálatunkat követően megállapítottuk, hogy a Salesforce a jobb CRM a nagy értékesítési csoportok számára, akik olyan eszközt szeretnének, amely képes kezelni az értékesítési csapatokat és integrálódni harmadik fél értékesítési alkalmazásaiba. A Microsoft 365 viszont jobb választás az értékesítések és a műveletekből álló csapatok számára.

Míg a Salesforce belépő szintű árpontot kínál, az ár a legmagasabb oldalon van, és a funkciók erősen leereszkednek. A kisebb csapatok számára a Freshsales-t ajánljuk a Salesforce-on és a Microsoft Dynamics 365-en keresztül, mivel számos népszerű funkciót tartalmaz, mint például az e-mailek nyomon követése, a szabályokon alapuló pontozás és a webes-vezetés, valamint rugalmasabb és megfizethetőbb. Regisztráljon az ingyenes próbaverzióra, hogy megtudja, hogyan működik a Freshsales.

Látogasson el a Freshsales-ba

Microsoft Dynamics vs Salesforce: árképzés és funkciók

A Salesforce a belépő szintű szolgáltatásokat kínáló tervet kínál, míg a Microsoft Dynamics 365 nem. Ezért a Salesforce egyértelmű választás a kettő között a kis csoportok számára, amelyek alapkontaktust igényelnek, és az áron alapuló tranzakciókezelés. A Salesforce következő lépcsőzetes terve azonban havonta 10 dollárral több, mint a hasonlóan bemutatott Dynamics terv.

Salesforce árképzés

Míg a Salesforce ingyenes próbaverziót kínál, a fizetett szolgáltatási tervek árazás naponta 25 dollárról indul. A Salesforce-nak két csúcskategóriás terve van, amelyek hasonló funkcionalitással rendelkeznek, és havonta 150 és 300 dollár között vannak. Ezeknek a terveknek a különbsége a további ügyfél- és technikai támogatáshoz való hozzáférés, beleértve a konfiguráció támogatását, amelyhez nincs hozzáadott díj.

Salesforce Tiered funkciók

Villám EssentialsLightning ProfessionalVillámgyártás
Árazás25 $ felhasználó havonta75 $ felhasználó havonta$ 150 - $ 300 felhasználó havonta
Fiók és kapcsolatkezelés
Vezető és lehetőségkezelés
Feladatkezelés
Testreszabható értékesítési folyamat
Web-to-Lead Capture
Mobil hozzáférés
Dashboard jelentések
Tömeges e-mail
Szabályokon alapuló pontozás
Értékesítési előrejelzés
Idézetek és árkönyvek
Lehetőség pontozása
Értékesítési csapatok
Területkezelés

Villám Essentials

A Salesforce Lightning Essentials terve magában foglalja az alapvető kapcsolattartási, feladat- és lehetőséggazdálkodási funkciókat, és havonta 25 dollárért fizet. Nem tartalmazza azonban az értékesítési előrejelzést vagy az árfolyam-kezelési eszközöket, amelyek a magasabb szintű tervekben találhatók, és nem integrálódnak a Google Alkalmazásokhoz, illetve nem teszik lehetővé a konfigurálható profilokat a szerepek és felelősségek alapján.

Ez a terv öt felhasználóra korlátozódik. Ebből kifolyólag a legjobb öt kisebb értékesítési csapatnak olyan eszközre van szüksége, amely segíti őket a kapcsolattartásuk irányításában, valamint a nyomon követési feladatok tetején, de nem igényel értékesítési előrejelző elemzést.

Ezzel szemben egy ilyen méretű csapat jobb lehet a Freshsales használatával, amely a professzionális tervhez hasonló funkciókat kínál, de alacsonyabb áron.

Látogasson el a Freshsales-ba

Lightning Professional

A Salesforce professzionális terve havonta 75 dollárért fizet, és további vezetési eszközöket tartalmaz, mint például az ólomirányítás és a szabályalapú pontozás, amelyet az Essentials terv nem tartalmaz. Van egy tudásbázis-funkció, amely segít az értékesítőknek a keresztértékesítési erőfeszítésekben és az együttműködő előrejelzésekben. Ezenkívül a professzionális terv e-mail marketing kampányokat, árajánlatokat, műszerfal jelentéseket és esetkezelést, valamint a Google és az Outlook integrációit tartalmazza.

Az Essentials-tervtől eltérően nincs korlátozás a csapat méretére. Ez a terv azonban nem foglalja magában a csapat- vagy területkezelést. Nincs munkafolyamat-automatizálás. Ezért ez a terv a legmegfelelőbb olyan rendkívül független értékesítési csapatok számára, amelyek központosított rendszert kívánnak az idézetek, az ügyfélkapcsolatok és a marketingkampányok kezelésére, és nem igényelnek eszközt a folyamat automatizálására.

Villámgyártás

A Lightning Enterprise terv tartalmazza az ugyanazokat a kapcsolatkezelési funkciókat, mint az Essentials terv, a professzionális tervben található további marketing és vezető pontozási eszközökkel. Magában foglalja a csapat- és területkezelést és a megosztott naptárakat is. A felhasználó 150 havi költsége havonta, korlátlan ügyféltámogatás nélkül, vagy 300 $ / felhasználó / hónap, korlátlan támogatással.

Emiatt a vállalati terv a legjobb a nagy csapatalapú értékesítési csoportok számára. Az Enterprise terv támogatja a Salesforce Lightning Platformot vagy harmadik féltől származó alkalmazásintegrációs eszközt, és korlátlan felhasználási lehetőségeket kínál a folyamatépítő számára, így ez a terv jobban illeszkedik azokhoz a szervezetekhez, amelyek szeretnék integrálni a Salesforce CRM-et más alkalmazásokkal.

Microsoft Dynamics 365 árképzés

A Microsoft Dynamics 365 for Sales többszintű árképzési tervei havonta 65 dollár / felhasználó és 135 dollár / hónap között mozognak. További támogatást lehet hozzáadni minden tervhez havi előfizetésként, havonta 5 dollárról 9 dollárra, ami gyorsabb garantált támogatást és közvetlen tanácsot ad a felhasználóknak a Dynamics 365 szakértőktől.

Microsoft Dynamics többszintű funkciók

Dynamics 365 értékesítési szakemberek számáraDynamics 365 for Sales EnterpriseMicrosoft Kapcsolatértékesítés
Árazás$ 65 felhasználó havonta95 $ felhasználó havonta$ 135 felhasználó havonta
Fiók és kapcsolatkezelés
Feladatkezelés
Vezető és lehetőségkezelés
Testreszabható értékesítési folyamat
Ügykezelő
Valós idejű értékesítési jelentések
Tömeges e-mail
Idézetek és árkönyvek
Lehetőség pontozása
Értékesítési cél menedzsment
Versenykezelés
Területkezelés
Társadalmi szerepvállalás
Beágyazott LinkedIn értékesítési navigátor
Tevékenységi szinkronizálás az értékesítési navigátorról

Dynamics 365 for Sales Professional

Az értékesítési szakember tervének költsége 65 dollár / felhasználó / hónap és robusztus kapcsolattartás (beleértve a tevékenységkövetést). Idetartozik az ajánlat és a megrendelés menedzsment, valamint az értékesítési és marketing listák, valamint a lehetőségek kezelése is. A professzionális terv tartalmaz néhány konzervált jelentést, de adatokat is exportálhat Excel-be egy gombnyomással, vagy elemezheti a Power BI licencet.

A szakmai terv nem tartalmaz olyan funkciókat, mint például a mobil offline szinkronizálás, a korlátlan testreszabás, a területkezelés vagy a társadalmi elkötelezettség, ahogyan azt az Enterprise terv tartalmazza. Emiatt a legjobb az olyan független értékesítési csoportok számára, amelyek központosított eszközt szeretnének használni az ügyfélkapcsolatok, a lehetőségek és az idézetek kezelésére, valamint azok számára, akik kényelmesebbek a jelentések és az elemzések kezelésére egy másik eszközön keresztül.

Dynamics 365 for Sales Enterprise

Az értékesítési vállalati terv a területkezelést hozzáadja az értékesítési szakmai jellemzőkhöz, és havonta 95 dollárért fizet. Ez a terv több automatizálási és elkötelezettségi eszközt is kínál, mint például a társadalmi kapcsolatok, az automatikus e-mail naplózás, az ügyfélfelmérések és az értékesítési csapat játékai. Az egyéni mezők bármilyen formához hozzáadhatók, ami további betekintést, vezető pontozást és ügyfélszegmentálást biztosít a műszerfal által készített jelentésekben.

Az Enterprise tervet hierarchikus értékesítési csapatokkal építették fel, mivel magában foglalja az értékesítési célt és a területkezelést. A terv azonban olyan csoportok számára is jó, akik rendszeres, mélyreható SWOT-elemzést kívánnak végezni, mivel olyan eszközöket is biztosít, amelyek segítenek nyomon követni teljesítményét az egyes versenytársakkal szemben lehetőség szerint.

Microsoft Kapcsolatértékesítés

A Microsoft kapcsolat értékesítési terve tükrözi az Enterprise terv jellemzőit, de további integrációt is tartalmaz a LinkedIn Sales Navigator Enterprise eszközzel. Ez az értékesítési csapatoknak az értékesítési navigátor beágyazott verzióját adja közvetlenül a Dynamics alkalmazásba. A tevékenységeket ezután szinkronizálhatjuk, és a fiókokat, a vezetéseket és a névjegyeket menthetjük az értékesítési navigátorba.

A Microsoft kapcsolati értékesítési terve havonta 135 dollárért fizet egy felhasználónak, tíz felhasználóval. Ezért a legjobb, ha nagyobb csapatok használják a LinkedIn-t a kutatási munkájuk nagy részében. Azok a csapatok, akik kevesebb, mint tíz felhasználóval rendelkeznek a szociális médiával és a LinkedIn értékesítési navigátorával együttműködő CRM-et igényelnek, a Zoho CRM használatával találják meg a keresett funkcionalitást, ami a LinkedIn Sales Navigatorrel is működik.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Könnyű használat

A Salesforce és a Microsoft Dynamics 365 egyaránt rendelkezik web-alapú felhasználói felületekkel, amelyek egy olyan oldalon csoportosítják az információkat, mint a számlák és a kapcsolódó nyomon követési tevékenységek. Az árképzési tervtől függően az adminisztrátori jogosultságokkal rendelkező felhasználók hozzáadhatnak további mezőket és testreszabott műszerfalakat. Mindkét eszköz olyan funkciókkal van ellátva, amelyek túlterhelhetik az átlagos felhasználót, ezért mindkét eszköz számára ajánlott a képzés.

Salesforce Könnyű használat

A Salesforce egy felhőalapú eszköz, nem pedig asztali alkalmazás, ami azt jelenti, hogy az eszköz bárhonnan hozzáférhet az internethez. A felhasználói felület maga egy olyan weblap, amelyet a címek szerint csoportosított linkekre kattintva navigálhat, például fiókok, vezetékek, kampányok, és az előrejelzések és a jelentések műszerfal formátumban jelennek meg.

Fiókkezelés a Salesforce-ban

Dashboard jelentés a Salesforce-ban

A Salesforce otthont ad egy app exchange piacnak, ahol megtalálhatja a harmadik féltől származó alkalmazásokat, amelyek javíthatják a Salesforce alapvető funkcióit. A hozzáadott funkciók növelhetik a havi költségeket.

Microsoft Dynamics 365 egyszerű használat

A Microsoft Dynamics szolgáltatást a felhőben tárolják, mint egy helyszínen lévő megoldás, vagy mindkettő kombinációja. Ez azt jelenti, hogy Ön képes a saját adatainak vezérlésére, nem pedig a Salesforce szerverekre támaszkodva. A Salesforce-hoz hasonlóan a Microsoft Dynamics felhasználói felülete böngésző alapú, bár a navigációs beállítások inkább a gombokhoz hasonlóak, mint a linkek.

Fiókkezelés a Microsoft Dynamics 365 rendszerben

Microsoft Dynamics 365 kezdőképernyő

A Microsoft Dynamics rendelkezik egy keresősávmal, amely segít a képernyőn a képernyőn való ugrásban, ha nem biztos benne, hogy hol keresse meg a keresett képernyőt. Ez a Microsoft Dynamics számára a funkcionális tervezés szempontjából enyhén élesebb, mint a Salesforce.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Ügyfélszolgálat

A Salesforce nem igényel további havi előfizetést a technikai támogatáshoz és az ügyfélképzéshez való hozzáféréshez, és közvetlenül a Salesforce ügynökkel dolgozhat, nem pedig arra, hogy egy harmadik féllel menjen át. A Dynamics 365 ezt nem teszi meg. Ezért a két termék közötti egyértelmű győztes az ügyfélszolgálati kategóriában.

Salesforce ügyfélszolgálat

A Salesforce hozzáférést biztosít a sikeres közösségekhez, ahol kölcsönhatásba léphet más Salesforce ügyfelekkel, vezetett online képzést kaphat, hozzáférhet önkiszolgáló portálhoz, és garantált választ kaphat két munkanapon belül bármely Salesforce licenc részeként. További támogatás, mint például a 24 órás segítségnyújtás, hozzáadható további díjak alapján az Ön üzleti igényeihez.

Microsoft Dynamics 365 ügyfélszolgálat

A Microsoft Dynamics további kisvállalkozói támogatási terveket kínál, havonta hozzáadott havi költségenként, havonta 5 dollárról 9 dollárra havonta. Ezek a kiegészítő szolgáltatási tervek hozzáférést biztosítanak a közösségi fórumokhoz és az önsegítő portálokhoz, a szolgáltatási műszerfalakhoz, a korlátlan online képzéshez és a telefonos támogatáshoz helyi munkaidőben.

Microsoft Dynamics vs Salesforce: Ügyfél-vélemények

A Salesforce és a Microsoft Dynamics vásárlói véleménye hasonlóan keveredik, és egyik eszköz sem tűnik ki egyértelmű tömeges kedvencnek. A Salesforce a feladatkezelés szempontjából jobb eredményt ért el, míg a Dynamics könnyebben testre szabható. Mindkét termék felülvizsgálói azt ajánlják, hogy bárki, aki mindkét eszközt figyelembe veszi, időt vesz igénybe, hogy átgondolja és meghatározza értékesítési folyamatait, mielőtt bármelyik terméket bevezetné.

Salesforce vásárlói vélemények

A Salesforce felhasználóinak tetszik az eszköz által a megvalósítás előtt felajánlott testreszabás mennyisége és a harmadik fél termékeivel elérhető integrációk. Ugyanakkor jelentenek egy meredek tanulási görbét. Vannak olyan panaszok is, hogy a termék nem olyan kulcsrakész, mint a reklámozás, és a végrehajtás csalódást okozhat, ha nem vette el az időt üzleti folyamatainak meghatározására. További felhasználói élményeket olvashat a Salesforce Review oldalunkon.

Microsoft Dynamics 365 vásárlói vélemények

A Microsoft Dynamics felhasználói jelentést készíthetnek az eszköz használatáról. A feladatok, mint például az idézet létrehozása, számos lépést igényelnek, és egy ideig is eltarthat, hogy elérje a kívánt helyet. A felhasználók szeretik a lapok és mezők elrejtését és testreszabását, valamint azt, hogy hogyan lehet nyomon követni az eszközön belüli összes kommunikációt. Ugyanakkor azt szeretnék, hogy több automatizált képesség legyen. További vélemények megtalálhatók a Microsoft Dynamics 365 felülvizsgálati oldalán.

„A CRM kritikus eszköz a modern értékesítési szakemberek számára, és kutatási adatbázisként szolgál. Meg kell terveznie a kilátást. A legtöbb új értékesítés több, mint hatszor megtörténik, és az időzítésnek ésszerűnek kell lennie. A CRM lehetővé teszi számomra a beszélgetések és marketing tevékenységek jegyzeteinek megőrzését, valamint a nyomon követési feladatok egy helyen történő ütemezését, hogy láthassam a történelmet és a jövőt könnyen megtervezhessem. ”- Marybeth Whelan, a Tapecon, Inc.

Alsó sor

A Salesforce-ot ajánljuk az értékesítési csoportok növekvő értékesítési csapatainak fejlesztésére, az értékesítési csapatok szem előtt tartásával, a harmadik féltől származó alkalmazásokkal való integrációra és a belépő szintű árképzési pontra. Az eszköz azonban további képzést igényel annak érdekében, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a havi licencdíjakból, és a felhasználói felület javítható. Azonban vannak olyan Salesforce alternatívák, amelyek jobbak lehetnek az Ön számára.

A kisvállalkozások tulajdonosai és értékesítési vezetői, akik kevesebb időt töltenek a szoftver kézikönyvek olvasására vagy a képzési videók megtekintésére, jobban igénybe vehetik a felhasználóbarátabb CRM-et, mint a Freshsales. A Freshsales egy kedvező árú alternatíva mind a Salesforce, mind a Microsoft Dynamics számára. A legjobb, ha 14 napig ingyen próbálkozhat.

Látogasson el a Freshsales-ba

Loading...